1.按照標準要求負責清掃整理客房和樓層相關(guān)區(qū)域，為客人提供干凈舒適的環(huán)境；
2.按標準操作流程和規(guī)定使用清潔工具整理清掃客房，及時補充客人所需的各類物品；
3.規(guī)范著裝、保持良好的儀容儀表，做到“三輕”：說話輕、動作輕、走路輕；
4.認真聽取賓客意見，并及時記錄和反饋酒店領(lǐng)導等。