工作職責(zé)：
1.參與客服運營管理體系建設(shè)，并基于業(yè)務(wù)需要，持續(xù)優(yōu)化管理制度、流程規(guī)范及相關(guān)工具；
2.統(tǒng)籌客服運營部服務(wù)提升、業(yè)務(wù)分析、質(zhì)控流程、現(xiàn)場管理工作，對業(yè)務(wù)運營提供精益支持；
3.對內(nèi)負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各部門、各業(yè)務(wù)線的協(xié)調(diào)工作；
4.通過各個環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)解讀分析，為公司決策和各業(yè)務(wù)策略提供有質(zhì)量決策參考。
職位要求:
1.大專及以上學(xué)歷
2.團(tuán)隊績效合格及以上；
3.所負(fù)責(zé)團(tuán)隊2個及以上組長晉升；
4.具備數(shù)據(jù)分析和項目改善能力；
5.有百人團(tuán)隊氛圍營造能力；
6.極度渴望成功，具有極強(qiáng)的責(zé)任心，執(zhí)行力、服務(wù)意識，利他，有用戶第一的思維。
薪酬福利:綜合薪資6000-8000元，五險一金，月休6天；
試崗期7天，試用期3個月，優(yōu)秀可提前轉(zhuǎn)正。